Gürel Medikal & Medikaltrend olarak müşteri memnuniyeti esaslı çalışmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade süreçlerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmaktadır.

• İade Süresi ve Hakkı Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
• İade Koşulları İade edilecek ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Varsa tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
• Hijyenik Ürünlerde İade İstisnası (Önemli) Medikal ürün güvenliği gereği; ambalajı açılmış, denenmiş, vücut ile temas etmiş, sterilitesi bozulmuş ürünler, tek kullanımlık malzemeler ve hijyenik ürünlerin iadesi sağlık kuralları gereği kabul edilmemektedir.
• Kargo Hasar Durumu Siparişiniz size ulaştığında kargo görevlisi yanındayken paketi kontrol ediniz. Eğer üründe bir hasar, ezilme veya kırık varsa paketi teslim almayıp kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır.
• Para İadesi Süreci İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iade koşullarına uygunluğu onaylanırsa 3-7 iş günü içerisinde ödemeniz bankanıza iade edilir.